Перетворюйте дзвінки на виконані наступні дії.
Truvoca — платформа голосових ШІ-агентів для бізнес-дзвінків, після яких потрібно не просто завершити розмову, а виконати конкретну дію. Агент працює за вашими правилами, підключається до потрібних систем, фіксує результат і залучає команду, коли рішення має прийняти людина.
Почніть з одного зрозумілого сценарію. Перевірте його у своєму процесі. А вже потім додавайте нові типи дзвінків, системи й канали зв'язку.
30 хвилин у Google Meet. Час показано за східноєвропейським (GMT+03:00). Планування працює на Google Calendar, тож вибір часу відбувається у сервісі Google.
- Пацієнт
- приховано
- Сценарій
- Підтвердження запису
- Статус
- завершено
Визначені результати цього сценарію
- підтверджено
- перенесено
- не та людина
- без результату
Викликані інструменти
- verify_patient
- get_slots
- confirm
Сценарій, який ми побудували й перевірили
Почніть із реального підтвердження запису.
Truvoca має наскрізно перевірений сценарій підтвердження записів; телефонна доставка ще налаштовується. Агент отримує погоджений список, дотримується правил розмови, фіксує відповідь і передає результат у підключений процес.
На демо можна пройти весь шлях — від даних про запис до зафіксованого результату — без розкриття інформації про пацієнтів чи клієнтів.
- Вихідні дзвінки для підтвердження запису
- Погоджений сценарій розмови
- Зафіксований результат дзвінка
- Наступна дія у робочому процесі
Що перевіряється
- Медичний невідкладний випадок
- Медичне питання поза сценарієм
- Відмова від верифікації
- Перенесення на конкретний час
- Перенесення без вказаного часу
- Тиша
- Голосова пошта
- Не та людина
- Перебивання
Для цього сценарію визначено одинадцять тестів; дев'ять виконуються end-to-end у текстовому режимі. Набір перевіряє, що має статися, коли дзвінок іде не за планом, а не лише коли все гаразд.
Дзвінок завершується. Процес — ні.
Навіть успішна розмова може залишити команді кілька ручних кроків: перевірити деталі, зрозуміти відповідь, оновити систему та передати нестандартний випадок відповідальній людині. Коли результат залишається у нотатках чи різних чатах, його легко втратити.
Truvoca будується навколо наступної дії. Для кожного сценарію визначаються доступні дані, дозволені запитання, можливі результати та подальший маршрут.
Як працює Truvoca
Від запуску дзвінка до зафіксованого результату.
Кожен сценарій налаштовується під конкретну роботу, а не під універсальний текст розмови.
-
Передайте контекст
агент отримує лише погоджену інформацію, потрібну для дзвінка.
-
Задайте правила
визначте мету, запитання, межі та допустимі результати.
-
Виконайте наступну дію
зафіксуйте результат або виконайте перевірену дію в підключеному процесі.
-
Залиште рішення за людьми
нестандартні випадки переходять до погодженого маршруту команди.
Оберіть перший дзвінок для автоматизації
Одна платформа. Різні сценарії з чіткими межами.
Підтвердження, нагадування, перенесення запису та вхідний дзвінок потребують різних правил і доказів. Truvoca не змішує їх в одну розмиту обіцянку.
-
Підтвердження запису
наскрізно перевірено для вихідного сценарію клініки.
-
Вхідні дзвінки
налаштовуються під погоджені запитання, маршрут і доступ до систем.
-
Нагадування
публікуються після перевірки часу, згоди, voicemail, повторних спроб і відмови від дзвінків.
-
Перенесення запису
лише після підтвердженої двосторонньої зміни у системі запису.
-
Дзвінки в неробочий час
після тестів розкладу, термінових випадків, передачі та резервного сценарію.
Під процес саме вашого бізнесу
Знайдіть дзвінок, який справді важливий у вашій галузі.
Продукт залишається тим самим, але корисна наступна дія відрізняється. Ми визначаємо мету абонента, потрібні дані, систему та момент, коли рішення переходить до людини.
- Ресторани бронювання, запитання про замовлення та звернення, які потрібно передати відповідальному.
- Салони краси запитання про послуги, заявки на запис, підтвердження та зв'язок із командою.
- Готелі звернення гостей, контекст бронювання та маршрут до потрібного відділу.
- Стоматологія й медицина адміністративні дзвінки за погодженими правилами конфіденційності та комунікації.
- Нерухомість первинний збір інформації, об'єкт, кваліфікаційні запитання та зв'язок з агентом.
- E-commerce і роздріб запитання про товари чи замовлення та передача у підтримку.
- HVAC адреса, опис проблеми, ознаки терміновості та передача команді.
- Сантехніка дані про об'єкт, суть звернення, межі для термінових випадків і наступний крок.
- Електрика структурований збір інформації без діагностики, обіцянок безпеки чи диспетчеризації.
- Барбершопи послуги, заявки на запис, підтвердження та зміни за визначеними правилами.
- Естетична медицина адміністративні звернення та записи з чіткими клінічними межами.
- Масаж і велнес уточнення послуги, бажаний час і передача запиту команді.
- Грумінг тварин дані про послугу, тварину, час і заявка на запис.
- Підтримка клієнтів погоджені запитання, реєстрація звернення, маршрут і зафіксований результат.
30 хвилин у Google Meet. Час показано за східноєвропейським (GMT+03:00). Планування працює на Google Calendar, тож вибір часу відбувається у сервісі Google.
Підключіть системи, які стоять за дзвінком
Вбудуйте Truvoca у наявний робочий процес.
Корисний дзвінок не має закінчуватися окремим транскриптом. Truvoca можна підключити до систем, потрібних вашому процесу, у межах індивідуального налаштування.
До запуску ми визначаємо джерело даних, інформацію, яку агент може читати, результат або дію, яку потрібно повернути, дозволи та поведінку при збої. Кожна інтеграція описується за фактично перевіреним обсягом, а не лише логотипом.
- Визначити джерело контексту
- Погодити дозволене читання й оновлення
- Надати мінімально потрібні права
- Перевірити помилки, дублікати та резервний сценарій
- Зафіксувати основну систему обліку
Почніть із дзвінків. Додавайте канали за потреби процесу.
Телефон залишається центральним каналом Truvoca. Після налаштування потрібного підключення та правил той самий бізнес-процес можна доповнити WhatsApp, Instagram, електронною поштою або чатом на сайті.
Мета не в тому, щоб показати якомога більше каналів. Важливо зберегти однаковий контекст, правила, наступну дію та відповідального незалежно від початку розмови.
Телефон
- Електронна пошта
- Чат на сайті
Додаткові канали підключаються лише після налаштування потрібного конектора та правил сценарію.
Визначена робота для агента. Рішення — за командою.
Позначте межі ще до першого дзвінка.
Truvoca бере на себе роботу, яку можна чітко описати. Команда визначає дозволені запитання, доступні дані, результати та ситуації, що мають вийти з автоматизованого сценарію.
Під час підготовки ми також визначаємо реальний маршрут для винятків. Це може бути переведення дзвінка, завдання передзвонити або сповіщення, але на сайті конкретний механізм з'являється лише після тестування.
Деталі безпеки та контролю публікуються лише після перевірки для конкретного сценарію.
- Погоджені запитання та дані
- Чіткий список тем поза сценарієм
- Визначені результати й наступні дії
- Перевірений маршрут для винятків
- Відповідальний за подальшу дію
Зрозумілий спосіб почати
Почніть з одного дзвінка, який команда може описати.
Широку обіцянку складно перевірити. Конкретний сценарій простіше узгодити, підключити й покращувати.
Спочатку ми розбираємо сам дзвінок: хто його отримує, які дані доступні, що може сказати агент і який результат потрібен. Потім перевіряємо системи, безпеку та винятки. Після цього готуємо демо під ваш процес і визначаємо реалістичний обсяг пілота або впровадження. Без обіцянок миттєвого запуску чи універсальних інтеграцій.
-
Описати дзвінок і відповідального
-
Перевірити системи, правила та межі
-
Побачити демо й погодити наступний крок
30 хвилин у Google Meet. Час показано за східноєвропейським (GMT+03:00). Планування працює на Google Calendar, тож вибір часу відбувається у сервісі Google.
Подивіться, як може виглядати наступна дія у вашому бізнесі.
Розкажіть, які дзвінки хочете опрацьовувати, які системи використовуєте та що має відбутися після розмови. На зустрічі ми розберемо процес і підготуємо релевантне демо Truvoca замість загального огляду продукту.
30 хвилин у Google Meet. Час показано за східноєвропейським (GMT+03:00). Планування працює на Google Calendar, тож вибір часу відбувається у сервісі Google.
FAQ
FAQ
Що таке Truvoca?
Truvoca — платформа голосових ШІ-агентів для бізнес-дзвінків, після яких потрібна зафіксована наступна дія. Агент працює за визначеними правилами, використовує погоджений контекст, підключається до потрібних систем і залучає людину, коли звернення виходить за межі сценарію.
Чи працює Truvoca з вхідними та вихідними дзвінками?
Truvoca має наскрізно перевірений сценарій підтвердження записів; телефонна доставка ще налаштовується. Вхідні дзвінки можна налаштувати, але маршрут, запитання, графік, передача людині та дії в системі мають бути погоджені й протестовані до публічної заяви про робочий сценарій.
До яких систем можна підключити Truvoca?
Truvoca можна індивідуально підключити до систем, потрібних вашому процесу. До запуску ми перевіряємо API або інший спосіб з'єднання, дозволи, поля, дії, обмеження та резервну поведінку. Лише після цього конкретна система може отримати статус доступної для певного сценарію.
Що відбувається, коли потрібна людина?
У сценарії заздалегідь визначаються теми та відповіді, після яких автоматизований процес має зупинитися, а також реальний маршрут звернення. Залежно від перевіреного налаштування це може бути переведення дзвінка, завдання передзвонити або сповіщення.
Чи можна підключити WhatsApp, Instagram, електронну пошту або чат на сайті?
Так, ці канали можуть доповнювати той самий бізнес-процес після налаштування й тестування підключення, правил ідентифікації, згоди або повідомлень, шаблонів, спільного контексту та передачі команді. Телефон залишається основним каналом продукту.
Як формується вартість?
Вартість залежить від обсягу дзвінків, сценаріїв, інтеграцій, мов і вимог до підтримки. Спочатку ми розбираємо процес, а потім готуємо комерційну пропозицію відповідно до погодженого обсягу.
Як почати?
Оберіть один конкретний сценарій дзвінка. Ми визначимо запуск, правила розмови, системи, наступну дію, винятки й потрібні докази. Потім підготуємо демо та запропонуємо реалістичний обсяг пілота або впровадження.