Голосовий ШІ-агент для ресторанних дзвінків
Найбільше дзвінків у ресторан надходить саме тоді, коли команда обслуговує гостей. Truvoca може відповідати на типові запитання, працювати з перевіреним процесом бронювання, збирати заявки на приватні події та передавати нестандартні випадки, не відриваючи працівників залу від сервісу.
30 хвилин у Google Meet. Час показано за східноєвропейським (GMT+03:00). Планування працює на Google Calendar, тож вибір часу відбувається у сервісі Google.
Відповідайте на запитання, що переривають обслуговування
Агент використовує актуальну погоджену інформацію про години роботи, адресу, паркування, доступність, бронювання, великі компанії, дрес-код, самовивіз та інші типові теми. Меню, алергени, наявність і правила мають конкретного відповідального та зрозумілий порядок оновлення.
- Години роботи, адреса, маршрут і паркування
- Правила бронювання та живої черги
- Доступність приміщення й запитання про місця
- Самовивіз, доставка та події
- Погоджена інформація про меню й правила
Підтверджуйте лише реальне бронювання
Бронювання завершене лише тоді, коли підключена система підтвердила дату, час, кількість гостей, локацію та стан запису. Агент має правильно обробляти дублікати, відсутність столиків, особливі примітки, зміни, скасування, депозити й збої — без вигаданих обіцянок.
- Перевірити актуальну наявність
- Зібрати кількість гостей і контакти
- Застосувати правила бронювання та великих компаній
- Зберегти й повторити підтверджені деталі
- Передати депозити, винятки та невдалі зміни людині
Не втрачайте заявки на події та великі компанії
Приватна вечеря, кейтеринг або викуп залу потребують більше даних, ніж звичайне бронювання. Truvoca може зібрати вид події, бажану дату, приблизну кількість гостей, локацію, контакти й погоджені примітки, а потім створити потенційне замовлення або завдання для відповідального за події.
- Приватна вечеря
- Кейтеринг або виїзне обслуговування
- Велика компанія чи викуп залу
- Корпоративна або регулярна подія
- Визначений відповідальний і строк відповіді
Не ризикуйте точністю у питаннях алергенів
Запитання про алергени, інгредієнти, перехресний контакт, безпечність їжі чи медичні потреби мають переходити за перевіреним маршрутом. Агент не гарантує, що страва безпечна, і не підміняє чинний порядок консультації з кухнею або менеджером. Дані карток також не збираються під час дзвінка без окремо погодженого захищеного процесу.
- Без гарантій щодо алергенів і перехресного контакту
- Передавання менеджеру або навченому працівнику
- Актуальне джерело меню та дата його перевірки
- Без даних картки в непогодженій розмові
- Видимий запасний варіант у години найбільшого навантаження
Зв’яжіть дзвінок із бронюванням, POS або CRM
Truvoca може прочитати дозволені дані про бронювання чи гостя та зберегти бронювання, заявку на подію, завдання передзвонити, примітку або результат у відповідній системі. Доступ до бронювань і POS перевіряється окремо; можливість приймати замовлення чи оплату не заявляється, доки конкретну дію не підключено й не випробувано.
- Пошук і збереження бронювання
- Запис гостя або потенційного замовлення
- Заявка на подію та відповідальний
- Джерело й результат дзвінка
- Обробка дублів, недоступності системи та звірки
Побачте свій процес у демо
Принесіть основні причини дзвінків, правила бронювання, обмеження у години пік, поля для подій, формулювання про алергени та перелік ресторанних систем. На демо ми покажемо сценарій, який відповідає роботі саме вашого закладу.
FAQ
FAQ
Чи може Truvoca бронювати столики?
Так, якщо перевірено систему бронювань, локацію, правила для компаній, актуальну наявність, збереження запису, дублікати, підтвердження, зміни, скасування та поведінку при збої.
Чи може агент відповідати на запитання про меню?
Так, з актуального погодженого джерела. Страви, ціни, наявність, спосіб приготування та правила, що часто змінюються, повинні мати відповідального й порядок оновлення.
Чи може він відповідати про алергени?
Він не гарантує безпечність і не тлумачить медичні потреби. Ресторан задає погоджене формулювання та маршрут до менеджера або навченого працівника.
Чи може Truvoca приймати замовлення або оплату?
Лише після перевірки конкретного процесу замовлення та оплати, товарів і модифікаторів, підсумкової суми, обов’язків PCI DSS, підтвердження, повернень, збоїв і людської підтримки. Ця сторінка такої можливості не обіцяє.
Чи може агент збирати заявки на приватні події?
Так. Він збирає погоджені відомості й створює потенційне замовлення або завдання для потрібного працівника з чітким строком відповіді.
Що відбувається під час вечірнього піку?
Перевірений сценарій відповідає на типові дзвінки, завершує підтримувані бронювання, створює завдання або передає винятки. Навантаження й запасний маршрут потрібно випробувати до запуску.