Голосовий ШІ-агент для адміністративних процесів естетичної медицини

Клініці естетичної медицини важливо швидко відповідати, не перетворюючи телефонну розмову на неперевірену медичну консультацію. Truvoca може обробляти типові адміністративні запити, збирати заявки на консультацію, допомагати із записом і передавати питання про процедури, ризики чи термінові стани кваліфікованому працівнику.

30 хвилин у Google Meet. Час показано за східноєвропейським (GMT+03:00). Планування працює на Google Calendar, тож вибір часу відбувається у сервісі Google.

Перетворюйте звернення на підготовлені заявки

Агент уточнює, якою послугою цікавиться людина, бажані локацію та час, чи це новий або постійний клієнт, і як з ним зв'язатися. Він пояснює лише затверджений порядок консультації та не вирішує, чи підходить людині певна процедура.

Сценарії для нових і постійних клієнтів
Фіксація інтересу до послуги
Побажання щодо локації, фахівця й часу
Затверджена підготовка до консультації
Передача клінічних питань персоналу

Записуйте лише за перевіреними правилами клініки

Запис на консультацію чи повторний візит може залежати від локації, фахівця, типу й тривалості візиту, передоплати та попередніх умов. Truvoca підтверджує час лише після відповіді календаря і успішного запису; неоднозначні профілі та помилки передаються команді.

Реальна доступність у календарі
Правильний тип і тривалість візиту
Умови передоплати та скасування
Перевірка дублікатів і профілю
Підтвердження після успішного запису

Не автоматизуйте медичне рішення

Агент не ставить діагноз, не радить процедуру, не оцінює показання або ризики, не тлумачить симптоми й не визначає терміновість. Клініка заздалегідь погоджує стоп-фрази, безпечну відповідь, відповідальну команду та резервний маршрут поза робочим часом.

Без діагнозу й рекомендації лікування
Без оцінки показань або результату
Без тлумачення побічних реакцій
Клінічний або екстрений маршрут
Передача неоднозначних запитів людині

Використовуйте лише потрібні для задачі дані

Не кожна клініка естетичної медицини автоматично підпадає під HIPAA — це залежить від організації та процесу. До запуску сторони описують поля даних, доступ, зберігання, записи розмов, постачальників і потребу в BAA. Маркетингова згода відокремлюється від адміністративної комунікації щодо запису.

Карта даних для кожного процесу
Рольові права доступу
Контроль записів і транскриптів
Перевірені правила згоди
BAA та перевірку безпеки, якщо застосовно

Пов'язуйте дзвінок із системою обліку

Впровадження може передавати погоджені результати дзвінка в календар, систему керування практикою, CRM, месенджер або чергу завдань через доступний інтерфейс чи окремо узгоджену інтеграцію. Для кожної операції потрібні власник, поля, журнал, резервний сценарій і контроль помилок.

Пошук клієнта й запису
Створення консультації або заявки
Завдання на зворотний дзвінок
Результат і джерело звернення
Контроль дублікатів та помилок

Побачте свій процес у демо

Покажіть нам процес консультації, категорії послуг, правила запису, клінічні стоп-фрази, вимоги до приватності та ваші системи. Ми підготуємо безпечний адміністративний сценарій для демо.

FAQ

Чи може Truvoca рекомендувати процедуру?

Ні. Агент пояснює погоджений порядок консультації та фіксує інтерес, але рекомендації, показання, ризики, протипоказання й прогноз результату залишаються за клінічним фахівцем.

Чи може він записати на консультацію?

Так, після перевірки типів візитів, фахівців, локацій, тривалості, передумов, передоплати, реальної доступності, профілю клієнта й запису в систему.

Чи відповідає агент на питання про побічні реакції?

Він не тлумачить симптоми й не дає медичних порад. Використовується погоджена відповідь і маршрут до клінічного або екстреного процесу клініки.

Чи всі такі клініки підпадають під HIPAA?

Не обов'язково. Це залежить від статусу організації та конкретної діяльності. Сторони описують фактичний потік даних, а рішення підтверджують кваліфіковані радники.

Чи може агент надсилати нагадування?

Так, якщо для процесу перевірені ідентифікація, згода, канал, текст, час, відписка, запис у систему та вимоги до приватності.

Чи інтегрується він із нашою системою?

Можливо через наявний інтерфейс або окремо узгоджене підключення. До запуску перевіряються об'єкти, права, читання, запис, ліміти та резервний сценарій.