Голосовий ШІ-агент для ветеринарних клінік

Працівники ветеринарної клініки переходять від пацієнтів і процедур до записів, дзвінків власників, аптечних запитів і термінових звернень. Truvoca може вести визначені адміністративні розмови, оновлювати погоджену систему клініки та передавати медичні або термінові питання працівникам.

30 хвилин у Google Meet. Час показано за східноєвропейським (GMT+03:00). Планування працює на Google Calendar, тож вибір часу відбувається у сервісі Google.

Дайте типовим зверненням чіткий шлях

Агент визначає власника, тварину та адміністративну причину дзвінка, а потім діє за правилами клініки. Він може опрацьовувати первинні звернення, запис, підтвердження, скасування, запити на документи й приймання заявки на повторний рецепт, не даючи ветеринарних порад.

Звернення нового клієнта й нового пацієнта
Запит на профілактичний або повторний візит
Підтвердження, скасування та перенесення
Приймання запиту на рецепт або медичні документи
Окремий маршрут для оплати, клінічних і термінових питань

Записуйте лише за перевіреними правилами клініки

Вид візиту може залежати від виду тварини, лікаря, локації, віку, статусу клієнта, причини звернення та потрібної тривалості. Запис завершено лише після перевірки актуального часу, правильного пацієнта, збереження змін, відсутності конфлікту й підтвердження системи.

Зіставлення власника й тварини
Вид тварини та підтримуваний тип візиту
Правила лікаря, локації й тривалості
Підтвердження реального часу
Передавання працівнику непідтримуваного або неоднозначного запиту

Залишайте тріаж і медичні поради ветфахівцям

Truvoca не оцінює симптоми, не визначає екстреність, не радить домашнє лікування чи ліки та не тлумачить результати аналізів. Клініка задає слова, що зупиняють звичайну автоматизацію, текст для абонента, контакт працівника або екстреної служби та запасний варіант, коли ніхто не відповідає.

Без діагностики й оцінювання симптомів
Без інструкцій щодо ліків і лікування
Без запевнень, що стан може чекати
Визначені термінові та клінічні контакти
Видимий результат і невдале передавання

Зробіть запити на рецепти й документи контрольованими

Агент може зібрати погоджені відомості для повторного рецепта або видачі документів і створити завдання для клініки. Він не обіцяє погодження, готовність, дозування, строк або передачу документа, доки уповноважений працівник і підключена система не підтвердять дію.

Визначення власника, тварини й виду запиту
Назва препарату або документа зі слів абонента
Аптека чи отримувач лише за погодженими правилами
Завдання для уповноваженого працівника
Кінцевий стан лише з перевіреного джерела

Підключіть телефон до системи ветклініки

Результати дзвінка можна передавати до ветеринарної PMS, системи запису, CRM, спільної скриньки або черги завдань через доступні інтерфейси чи індивідуальне налаштування. До запуску перевіряються поля, права, зіставлення пацієнтів, дублікати, сповіщення, записи розмов, строки зберігання та виправлення збоїв.

Пошук клієнта й пацієнта
Перевірка розкладу та збереження запису
Завдання щодо рецепта або документів
Передавання клінічного чи термінового звернення
Стан, придатний для аудиту та звірки

Побачте свій процес у демо

Покажіть нам основні причини дзвінків, правила для видів тварин і візитів, ветеринарну систему, роботу з рецептами, формулювання для термінових звернень та контакти працівників. На демо ми відтворимо один повний сценарій клініки.

FAQ

Чи може Truvoca записувати до ветеринарної клініки?

Так, якщо перевірено зіставлення клієнта й пацієнта, вид тварини, тип візиту, лікаря, тривалість, актуальний розклад, збереження змін і захист від конфліктів.

Чи може агент визначити, що тварині потрібна екстрена допомога?

Ні. Він не оцінює симптоми чи терміновість. Агент лише розпізнає погоджені ознаки, зупиняє звичайний сценарій і виконує визначений маршрут до працівника або екстреної служби.

Чи може він відповідати на запитання про ліки?

Ні. Поради щодо препаратів, дозування, протипоказань, погодження або лікування не автоматизуються. Агент може лише прийняти запит для уповноваженого працівника.

Чи може Truvoca приймати запити на повторний рецепт?

Так. Агент збирає погоджені дані й створює завдання, але не обіцяє погодження чи готовність, доки це не підтвердить уповноважений процес клініки.

Чи розрізнить система кількох тварин одного власника?

Так, якщо підключена система та правила перевірки дають змогу точно зіставити пацієнта. Неоднозначний збіг переходить працівнику.

Що відбувається після закриття клініки?

Клініка визначає, які звернення отримують погоджену екстрену інформацію, передаються черговому чи партнеру, стають завданням на наступний день або переходять до іншого перевіреного маршруту.